Aviso de Privacidad

Lightsource bp (de la cual Lightsource Labs es parte) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Se aplica a las personas que visitan nuestros sitios web, utilizan nuestra aplicación o productos o interactúan con nosotros de otras formas.

Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que sepa cómo y por qué usamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Lightsource bp Renewable Energy Ltd. es el gestor y responsable de este sitio web y de los datos personales que recopilamos. Lightsource Labs es parte del grupo Lightsource bp.

¿Quién puede contactarlo en caso de que tenga preguntas o solicitudes?

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) que está disponible para manejar cualquier pregunta o consulta que pueda tener relacionada con el procesamiento de sus datos personales y / o esta política.

Puede ponerse en contacto con el DPO en: privacy@lightsourcebp.com o, alternativamente, escribiendo al Responsable de protección de datos, Equipo de cumplimiento, Nivel 7, 33 Holborn, Londres, EC1N 2HU.

¿Qué datos personales tratamos y por qué?

Podemos recopilar sus datos personales por las siguientes razones:

1. Datos de consumo, generación y almacenamiento de energía

Su Tribe Hub puede estar conectado a los paneles fotovoltaicos de su hogar, almacenamiento de batería, cargador de EV y dispositivos y electrodomésticos compatibles. Recopilará datos de energía en tiempo real y a nivel de dispositivo, como el estado, el consumo de energía, la generación y los datos de almacenamiento.

Esta información nos permite brindarle monitorización de energía en tiempo real y capacidades para controlar y optimizar los flujos de energía en su hogar.

Recopilamos esta información como parte del contrato que tenemos con usted para brindarle servicios eficientes.

2. Datos de tarifas de energía

Recopilamos información sobre el precio, el nombre y el proveedor de su tarifa de energía dentro de la aplicación Tribe para que podamos calcular y maximizar los ahorros financieros que genera con su sistema Tribe.

Recopilamos esta información como parte del contrato que tenemos con usted para brindarle servicios eficientes.

3. Datos personales: creación de una cuenta de Tribe

Al configurar su cuenta de Tribe, recopilamos información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, detalles de pago y número de teléfono para crear su cuenta, brindarle acceso seguro y comunicarnos con usted.

Procesamos esta información para poder cumplir con nuestro contrato de prestación de servicios.

4. Envío de un ticket

Cuando envía un ticket para obtener soporte con su sistema Tribe, es posible que le solicitemos información sobre su sistema y aspectos relevantes de su hogar, como dispositivos conectados o su wifi, para que podamos brindarle asistencia en consecuencia y rectificar cualquier problema.

Procesamos esta información para facilitar nuestro contrato de servicios con usted y para rectificar o atender cualquier consulta / inquietud.

5. Datos personales: creación de cuentas de Tribe para instaladores

Si es un instalador de Tribe, recopilamos información personal cuando configura su cuenta. Esto incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa para poder crear su cuenta, brindarle acceso seguro y contactarlo.

Procesamos esta información como parte del cumplimiento de nuestro contrato con usted.

6. Cliente / socio / cliente potencial

Procesamos información de contacto como nombres, nombres de empresas, puestos de trabajo, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y postales de posibles clientes, socios o clientes. Usamos esta información para realizar un seguimiento de nuestras conversaciones y gestionar la relación.

Procesamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos en la operación y el crecimiento de nuestro negocio y al celebrar o ejecutar un contrato.

7. Consultas sobre el sitio web

Al completar nuestro formulario “Contáctenos”, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y un mensaje. También puede proporcionar su número de teléfono y código postal si lo desea, pero no es obligatorio.

Recopilamos esta información para poder responder a su consulta y procesarla sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar y hacer crecer nuestro negocio.

8. Consultas telefónicas

Al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, se le pedirá su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, un número de teléfono móvil y el motivo de su llamada. Estas llamadas también se pueden grabar.

Recopilamos esta información para poder responder a su consulta, con fines de capacitación y monitoreo, y procesarla sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar nuestro negocio y brindar servicios al cliente.

9. Consultas sobre puestos vacantes

No estipulamos el contenido de un Curriculum Vitae (CV) ni ninguna carta de presentación, por lo que recopilaremos la información que se nos proporcione como parte de una solicitud de trabajo (ya sea como empleado, trabajador o contratista). Como mínimo, procesaremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y números de contacto. Usamos esta información para evaluar su solicitud.

Procesamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos en la contratación de personal talentoso y antes de celebrar un contrato de trabajo con usted.

10. Suscríbase a nuestro servicio, publicaciones o solicite que se le envíe marketing

Puede suscribirse a nuestros servicios y boletines proporcionando su dirección de correo electrónico a través de nuestro sitio web o llamándonos por teléfono con la solicitud. Enviamos dichos materiales electrónicamente y recopilamos su dirección de correo electrónico para poder hacerlo.

Procesamos esta información con su consentimiento, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, utilizando los enlaces para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico enviado).

Cookies

Usamos cookies en nuestros sitios web, pero nos encargamos de darle control sobre su uso. Las cookies nos ayudan a brindarle una mejor experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permiten realizar mejoras en nuestro sitio. Si desea obtener más información sobre cómo procesamos las cookies, consulte nuestro documento Política de cookies, que está disponible aquí.

Cuánto tiempo conservamos su información y cómo la protegemos

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que exija la ley o cuando tengamos una justificación comercial adecuada.

Para obtener más información sobre cuánto tiempo es probable que se conserven los datos personales antes de que se eliminen de nuestros sistemas y bases de datos, comuníquese con nosotros a privacy@lightsourcebp.com o escríbanos a, Responsable de Protección de Datos, Equipo de Cumplimiento Nivel 7, 33 Holborn, Londres , EC1N 2HU.

Protegiendo sus datos personales

Hemos implementado un conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, uso o modificación, además de protección contra pérdida o daño accidental.

Sus datos personales solo serán procesados ​​por un Procesador externo si ese Procesador acepta cumplir con un conjunto de cláusulas contractuales acordadas, además de las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

La seguridad adecuada significa garantizar la existencia de controles para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales:

  • Confidencialidad: protegeremos sus datos personales de la divulgación ilegal a terceros.
  • Integridad: protegeremos sus datos personales de ser modificados por terceros no autorizados.
  • Disponibilidad: nos aseguraremos de que las partes autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Divulgación de datos personales

Dependiendo de los propósitos para los cuales recopilamos sus datos personales, podemos divulgarlos a las siguientes categorías de destinatarios, quienes luego procesarán sus datos personales solo dentro del contexto de los propósitos detallados a continuación.

Dentro de nuestras organizaciones y nuestro grupo:

Compartimos datos personales dentro de nuestras empresas subsidiarias y diferentes entidades legales. Hacemos esto para brindarle nuestros servicios, como responder consultas, optimizar su consumo de energía, etc.

Socios comerciales de terceros:

De vez en cuando, podemos divulgar sus datos personales a organizaciones de confianza que manejan servicios en nuestro nombre.

Cuando divulgamos sus datos personales, tomamos medidas para garantizar que los socios externos que manejan sus datos personales cumplan con la legislación de protección de datos y protejan sus datos personales de manera adecuada. Solo divulgamos la información que es necesaria para que brinden los siguientes servicios:

  • Proveedores de servicios que ayudan en nuestras operaciones comerciales o nos permiten proporcionar los Productos y Servicios (por ejemplo, para la administración de bases de datos, análisis web, mantenimiento de software, tecnologías de servicio de publicidad y otros servicios).
  • Socios de canal que venden o instalan sistemas de gestión de energía en nuestro nombre.
  • Contratistas eléctricos y de ingeniería que trabajan para instalar y mantener sistemas de administración de energía en nuestro nombre.
  • Formularios o centros de atención al cliente: para ayudarnos a atender sus consultas y poder dar respuesta a cualquiera de sus consultas o resolver cualquier problema que se identifique.
  • Empresas de publicidad o agencias de ventas, a las que ha dado su consentimiento para comunicarse con usted acerca de un producto o servicio.
  • Asesores profesionales como abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad.
  • Organizaciones colaboradoras con las que trabajamos en proyectos de investigación o innovación.

En determinadas circunstancias, tenemos la obligación legal de compartir sus datos personales con organismos oficiales, como HMRC, reguladores y otras autoridades similares.

No vendemos información personal recopilada a través de este sitio.

Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel mundial y, según el servicio que brindemos, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados por nosotros en países fuera del Reino Unido y el EEE.

Cuando esto suceda, implementaremos medidas específicas para garantizar que sus datos reciban la misma protección que recibirían en el Reino Unido y el EEE. Si tiene alguna pregunta sobre esto o si desea obtener copias de las salvaguardas vigentes para un conjunto específico de procesamiento, comuníquese con nosotros.

Sus derechos

Queremos ser lo más transparentes posible con usted, para que pueda tomar decisiones significativas sobre cómo desea que usemos sus datos personales. Para ejercer sus derechos en virtud de la Ley de protección de datos, comuníquese con nuestro DPO a privacy@lightsourcebp.com o escríbanos a, Responsable de protección de datos, Equipo de cumplimiento de nivel 7, 33 Holborn, Londres, EC1N 2HU.

Sus opciones sobre cómo desea que lo contactemos y cómo retirar el consentimiento

Si ya no desea tener noticias nuestras, puede informarnos poniéndose en contacto con nosotros.

-Su derecho de acceso

Tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales o no, a acceder a esa información y a información adicional específica sobre cómo procesamos su información.

– Su derecho a la rectificación

Si encuentra algún error en sus datos personales, lo encuentra incompleto o incorrecto, también puede solicitarnos que lo corrijamos o modifiquemos. Esto se puede hacer proporcionándonos los detalles de su solicitud, utilizando los datos de contacto proporcionados.

– Restricción de procesamiento

Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Esto puede ocurrir mientras verificamos la exactitud de la información que tenemos sobre usted. Esto se puede hacer proporcionándonos los detalles de su solicitud, utilizando los datos de contacto proporcionados.

-Derecho a oponerse al procesamiento

Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo. También puede oponerse a que compartamos sus datos personales con un tercero para el mismo propósito.

-Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a oponerse al uso de la toma de decisiones automatizada. Si bien el sistema tomará decisiones automatizadas para optimizar su consumo de energía, puede intervenir manualmente con estas decisiones a través de la aplicación Tribe.

– Su derecho a borrar

Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales. Si lo hace, proporcione los detalles de su solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados. Evaluaremos su solicitud y, si podemos borrar sus datos, le informaremos del resultado.

– Su derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que los datos que ha proporcionado se le envíen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir esos datos a otra organización. Esto se puede hacer proporcionándonos los detalles de su solicitud, utilizando los datos de contacto proporcionados.

-Realizar una queja

Si desea presentar una queja, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos. Si no está satisfecho con la respuesta del delegado de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido, pero también puede presentar una queja ante una Autoridad de Supervisión en su país de residencia.

Cambios en la política

Cuando hagamos cambios en esta Política o en la forma en que procesamos sus datos personales, llamaremos su atención sobre esto, ya sea mediante actualizaciones de esta Política en nuestro sitio web o mediante la aplicación Tribe.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.